Häufige Fragen

Antworten zu Onboarding, Unterlagenübergabe, Fristen, Datenschutz, Abrechnung & mehr.

Welche Leistungen bietet BilanZen?
Laufende Finanzbuchhaltung (ohne Steuerberatung), Monatsreporting, Aufbereitung von Belegen und Auswertungen für Steuerkanzleien/KMU, Übergaben an die Steuerberatung, Ad-hoc-Unterstützung nach Verfügbarkeit.
Wie läuft das Onboarding ab?
1) Kurzes Kennenlernen & Bedarfsklärung · 2) Angebotsentwurf (Retainer/Einmalauftrag/Spitzenzeiten) · 3) AV-Vertrag (falls nötig) · 4) Sichere Einlieferung der Unterlagen · 5) Start. Typische Startzeit: innerhalb weniger Werktage; Ad-hoc nach Absprache.
Welche Unterlagen/Dateiformate werden akzeptiert?
Üblich sind PDF, JPG/PNG (Belege), CSV/Excel (Konto, Debitoren/Kreditoren), Exportformate gängiger Buchhaltungs-/Beleg-Apps. Wir passen uns eurem Setup an.
Wie werden Daten übertragen?
Bevorzugt über gesicherte Kanäle (TLS, passwortgeschützte Ordner/Links, verschlüsselte Archive). Server-Hosting in Deutschland; DNS bei INWX. Kein Tracking, nur technisch Erforderliches. Details siehe Datenschutz.
Arbeitet ihr remote oder vor Ort?
Remote-first. Vor-Ort-Termine sind möglich (Fahrzeit/Km-Pauschale nach Angebot).
Wie definieren sich Ad-hoc-Anfragen?
Start innerhalb von zwei Werktagen. Ad-hoc ist priorisiert und mit Aufpreis verbunden (nur innerhalb regulärer Arbeitsfenster).
Wie erfolgt die Abrechnung?
Retainer (monatliches Kontingent), Paketpreise oder Einmalauftrag nach Aufwand. Abrechnung in 15- oder 30-Min-Takt. Zahlungsziel i. d. R. 14 Tage netto.
Kündigungsfristen?
Retainer: monatlich kündbar zum Monatsende, sofern nichts anderes vereinbart. Einmalaufträge enden mit Abnahme/Übergabe.
Datenschutz & Vertraulichkeit?
AV-Vertrag gem. Art. 28 DSGVO, TOMs gem. Art. 32 DSGVO, keine Übermittlungen in Drittländer ohne geeignete Garantien. Hosting in Deutschland.
Welche Reaktionszeiten sind üblich?
Eingangsbestätigung am selben Werktag, Rückmeldung i. d. R. binnen 1–2 Werktagen; Ad-hoc schneller.
Welche Unterlagen bewahrt ihr wie lange auf?
Steuer-/Handelsunterlagen i. d. R. 6–10 Jahre (§ 257 HGB, § 147 AO). Operative Kommunikation deutlich kürzer. Details siehe VVT.